Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Alpha Global Teknologi (Alotech) memproses data pribadi ketika Anda menghubungi kami, menggunakan layanan kami, atau menjadi pelanggan dari klien kami yang memakai layanan asisten WhatsApp dari Alotech.
1. Siapa kami
Pengendali data pribadi untuk komunikasi langsung dengan kami adalah PT Alpha Global Teknologi (nama dagang: Alotech), bergerak di bidang IT dan telekomunikasi.
- Alamat: Jl. Plamongan Hijau No. 42, Pedurungan Kidul, Kec. Pedurungan, Kota Semarang, Jawa Tengah 50192
- Email: [email protected]
- WhatsApp / telepon: 0878-3277-3440
2. Data yang kami proses dan tujuannya
a. Email ke alamat @alotech.id. Jika Anda mengirim email kepada kami, kami memproses alamat email Anda, isi pesan, dan lampiran yang Anda kirim. Tujuannya: membalas, memberikan layanan, menyiapkan penawaran, dan menindaklanjuti permintaan Anda. Sebagian pertanyaan umum dapat dibalas secara otomatis dengan informasi umum perusahaan.
b. Chat WhatsApp ke nomor Alotech. Jika Anda menghubungi 0878-3277-3440, kami memproses nomor telepon, nama profil WhatsApp, dan isi pesan Anda untuk menjawab pertanyaan serta menindaklanjuti permintaan layanan atau penawaran.
c. Layanan asisten WhatsApp untuk klien. Lihat bagian 3.
Situs web ini tidak memiliki formulir isian dan tidak memasang analitik, cookie pelacak, atau skrip pihak ketiga. Situs ini hanya menampilkan informasi dan tautan untuk menghubungi kami lewat email atau WhatsApp. Saat Anda mengklik tautan tersebut, komunikasi selanjutnya berlangsung di aplikasi email atau WhatsApp Anda dan mengikuti kebijakan penyedianya.
Kami tidak meminta data yang tidak diperlukan. Mohon tidak mengirim dokumen identitas atau data sensitif lewat email atau chat kecuali kami memintanya untuk keperluan yang jelas.
3. Layanan asisten WhatsApp untuk klien
Alotech memasang dan mengelola asisten WhatsApp otomatis untuk bisnis klien. Jika Anda mengirim pesan ke nomor WhatsApp milik sebuah klien Alotech, pesan Anda diterima melalui WhatsApp Business Platform dari Meta dan diproses oleh sistem yang kami kelola.
- Peran kami: dalam layanan ini klien adalah pihak yang menentukan tujuan pemrosesan (pengendali), dan Alotech memproses pesan atas nama dan sesuai instruksi klien (pemroses).
- Data: nomor telepon pengirim, nama profil WhatsApp, dan isi pesan.
- Tujuan: hanya untuk menjawab pertanyaan Anda berdasarkan informasi yang disetujui klien, dan meneruskan percakapan kepada admin manusia klien jika diperlukan. Pesan Anda tidak kami gunakan untuk tujuan lain, seperti promosi Alotech.
- Transparansi: asisten menyebut dirinya sebagai asisten otomatis, dan pertanyaan di luar cakupan diteruskan ke admin klien.
- Akses: terbatas pada pihak yang perlu untuk menjalankan dan memelihara layanan.
Untuk permintaan terkait data Anda dalam layanan ini, silakan hubungi bisnis klien yang Anda ajak chat; Anda juga dapat menulis ke [email protected] dan kami akan membantu meneruskannya.
4. Pihak ketiga
Untuk menjalankan layanan, kami memakai pihak ketiga yang dapat memproses data pribadi:
- Meta Platforms (WhatsApp): penyedia WhatsApp dan WhatsApp Business Platform yang membawa pesan WhatsApp. Pemrosesan oleh Meta mengikuti ketentuan dan kebijakan privasi Meta/WhatsApp, dan dapat dilakukan di luar Indonesia.
- Penyedia server email dan hosting yang kami gunakan untuk surel @alotech.id dan sistem kami.
Kami tidak menjual data pribadi. Kami membagikan data hanya bila diperlukan untuk menjalankan layanan, atas permintaan Anda, kepada klien terkait (untuk layanan asisten WhatsApp), atau bila diwajibkan oleh hukum.
5. Penyimpanan, keamanan, dan retensi
Kami menyimpan data di sistem yang kami kelola dan membatasi aksesnya kepada pihak yang berkepentingan. Kami berupaya menjaga keamanan data dengan langkah yang wajar, namun tidak ada sistem yang dapat dijamin sepenuhnya aman.
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang diuraikan di atas atau sesuai kewajiban hukum, lalu menghapus atau menganonimkannya.
6. Hak Anda
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda sebagai pemilik data pribadi memiliki hak, antara lain:
- meminta akses dan salinan data pribadi Anda;
- meminta perbaikan data yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data pribadi Anda;
- menarik persetujuan yang pernah Anda berikan.
Untuk menggunakan hak tersebut, kirim email ke [email protected] dengan menyebut data yang dimaksud. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan identitas Anda, dan akan menanggapi sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
7. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu dimuat di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Kebijakan ini berlaku sejak 13 Oktober 2026.
8. Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan ini: [email protected], WhatsApp 0878-3277-3440, atau surat ke Jl. Plamongan Hijau No. 42, Pedurungan Kidul, Kec. Pedurungan, Kota Semarang, Jawa Tengah 50192.
English summary
This summary reflects the Indonesian policy above. In case of difference, the Indonesian text prevails. Effective date: 13 October 2026.
Who we are
PT Alpha Global Teknologi (Alotech), Jl. Plamongan Hijau No. 42, Pedurungan Kidul, Pedurungan, Semarang, Central Java 50192, Indonesia. Contact: [email protected], WhatsApp +62 878-3277-3440. We are the controller for data we receive directly.
Data and purpose
Emails sent to @alotech.id addresses, and WhatsApp messages sent to Alotech (phone number, WhatsApp profile name, message content), are used to reply, provide services and prepare quotations. This website has no forms and uses no analytics, tracking cookies or third-party scripts.
WhatsApp assistant for clients
Alotech sets up and operates automated WhatsApp assistants for its business clients. When you message a client's WhatsApp number, Alotech processes your phone number, profile name and message on behalf of and under the instructions of that client, who is the controller; Alotech acts as processor. Messages are used only to answer your questions based on information approved by the client and to hand the conversation over to the client's human admin when needed. The assistant identifies itself as automated.
Third parties
Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), which may process data outside Indonesia under its own terms, and our email server and hosting provider. We do not sell personal data.
Security and retention
We limit access to data and use reasonable safeguards. We keep data as long as necessary for the purposes above or as required by law.
Your rights
Under Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection, you may request access, correction, deletion, and withdraw consent by emailing [email protected].
Changes
We may update this policy; the latest version and its effective date are published on this page.